在制定整改过程中,咨询人员要指导企业编制TS16949认证纠正措施计划。在宣布TS16949认证质量管理体系试运行时,管理者还要任命管理者代表和授权质量管理部门负责质量管理体系运行具体管理工作。计划要规定完成日期、具体的责任部门和责任人员。对所有的纠正措施的制定,ISO9000认证收费标准,均要由管理者代表评价措施的可选性,对措施的实施过程,要保持相应的记录。对纠正措施的实施效果,要进行评价,以验证效果的有效性。TS16949标准把记录也作为文件,因为它是一种信息和支持的媒介。作为持续改进的基础。顾客的需求是不断变化的,所以,企业的质量管理体系必须持续改进。可利用文件作业改进的基础,判断是否得到改进,改进多少。如此不断改进,永无止境。积累和分享知识。在知识经济时代,知识是重要的资产。文件用来记录成功的经验,以及根据经验上升的理论。譬如,质量手册、操作指导等,这些都学习型组织提高组织能力的有效载体。
在控制TS16949认证纠正措施时,要依据举一反三的原则进行,不要单纯地针对已经出现的不符合项来制定措施。TS16949标准把记录也作为文件,因为它是一种信息和支持的媒介。一定要核查本过程内是否还有同类问题存在,以便一并整改完成。咨询人员要指导内部质量管理体系审核组,对TS16949认证纠正措施的实施情况,提出整改建议。内部质量管理体系审核组对纠正措施的实施情况进行跟踪验证。
当TS16949体系运行到一定的阶段,需要进行TS16949认证内部审核,TS16949认证咨询人员则应指导企业进行内部质量管理体系审核员培训。咨询人员要指导内部质量管理体系审核组,对TS16949认证纠正措施的实施情况,提出整改建议。这项工作是为评价质量管理体系运行的符合性和有效性,所做人力资源培养的重要基础工作。内部质量管理体系审核员将成为企业贯标工作的主力和骨干力量。选定标准的内部质量管理体系审核条款中规定了企业实施内审的相关要求;规定了要培养出能评价本标准各个过程运行情况的有资格的TS16949认证内审员。可以看出对内审员的选拔和培训必须引起重视。因为这项工作,对准确评价质量管理体系的运行效果能产生因果关系的深远影响。在实施TS16949认证的内审员培训前,要做好相应的准备工作。
TS16949在前言和总则中已经自我申明,它的意图是保证一个组织能稳定地向它的顾客提供符合约定要求的产品,是质保能力、产品提供/服务提供能力的一种保证。4、对返工产品是否编制了返工指导书,返工后的产品是否进行了重新检验。换句话说,它没有说,通过标准验收的企业,它的产品必然达到什么质量等级。一个没有通过TS16949认证的企业,它的产品,有可能比通过TS16949认证的企业的产品,实物质量高很多。
处置不合格的措施是指组织针对不合格品采取适当措施后,可以消除其不合格而使其满足规定要求成为合格品。如返工。返工的目的是使不合格品称为合格品,但返工后的结果并不一定达到预期的目的。二、TS16949认证内部审核的依据:1)选定的TS16949认证标准。让步使用、放行或接受不合格品。在TS16949认证体系中对成品中不符合的控制:
A一般的不合格品,检验员应及时处置并通知该操作工处理,但需在记录单上记下该操作工工号及缺陷原因。
B.凡属重大不合格品,应立即通知顾客,设法追回。并按TS16949认证4.4.2条进行评审;
C.从顾客正常退回的不合格品,除执行纠正外,还需纳入《数据分析控制程序》。内部审核所获得的审核证据必须是与审核准则有关的,并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息;9、掌握与本部门有关的TS16949认证法律、法规文件的执行情况。TS16949认证审核应对收集到的证据根据审核准则进行客观评价,以形成审核发现,审核发现可以是符合项,也可以是不符合项,它包括审核证据、审核准则和比较评价三个要素;TS16949审核是一个形成文件的过程,应通过文件形式以确保审核的客观性。